১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
bbsolot-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন bbsolot প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার মাধ্যমে — তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।
bbsolot বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আমাদের প্রতিটি বাংলাদেশি সদস্যের তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করি এবং কখনো তা অপব্যবহার করি না। এই গোপনীয়তা নীতি bbsolot ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত সকল সদস্য এবং দর্শকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই অনুরোধ করা হচ্ছে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান (GDPR) মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইনের বিধানও মেনে চলি।
২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
bbsolot কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের ছকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য ও তাদের উদ্দেশ্য দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয়মূলক তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর |
KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য |
ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য |
বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক তথ্য |
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
| কার্যকলাপের তথ্য |
বেটিং ইতিহাস, লগইন সময় |
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিষেবা উন্নতি |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার |
প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা |
উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে bbsolot আর কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনার সামাজিক মাধ্যমের পাসওয়ার্ড বা অন্য প্ল্যাটফর্মের লগইন তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
bbsolot বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
১
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন ফর্ম, KYC ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
২
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
৩
পেমেন্ট প্রসেসর থেকে
বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রয়োজনীয় লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
৪
যাচাই সংস্থা থেকে
পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থা থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য।
bbsolot কখনো ফোন কলে বা ইমেইলে সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর চাইবে না। এই ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা বলে ধরে নিন এবং সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্টে জানান।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
bbsolot সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে ব্যাখ্যা করা হলো।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
- ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা।
- বেটিং ও গেমিং পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা এবং ফলাফল নির্ধারণ করা।
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পাঠানো।
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতি দায়বদ্ধতা নিশ্চিত করা।
- পরিষেবার মান উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
- আপনার সম্মতি থাকলে বিশেষ অফার ও প্রমোশনের তথ্য জানানো।
bbsolot আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা আপনার আছে।
৫ তথ্য শেয়ার নীতি
bbsolot-এর গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলোর একটি হলো তথ্য শেয়ার নীতি। সংক্ষেপে বলতে গেলে — আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
- KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হয়।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হয়।
- ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন সত্তার কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতি বজায় থাকবে।
উপরের প্রতিটি পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার আগে নিশ্চিত করা হয় যে প্রাপক পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সক্ষম।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bbsolot ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজ করে।
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা বা থিম মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
bbsolot আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে নিচের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো সবসময় সক্রিয় থাকে।
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
- সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয় — কখনো প্লেইন টেক্সটে নয়।
- সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
- টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা সব সদস্যের জন্য উপলব্ধ।
- অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক ও সদস্যকে সতর্ক করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তবে bbsolot প্রতিশ্রুতি দেয় যে আমরা সর্বোচ্চ প্রচলিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং যেকোনো হুমকির বিরুদ্ধে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই।
৮ আপনার অধিকার
bbsolot-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@bbsolot.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে বাধ্য। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা নাও সম্ভব হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করা হবে।
৯ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
bbsolot প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণ মেয়াদ |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড |
৭ বছর |
আর্থিক আইন ও অডিট |
| KYC ডকুমেন্ট |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজন |
| লগ ফাইল |
১২ মাস |
নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং তথ্য |
সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
ব্যবহারকারীর পছন্দ |
মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সম্পূর
ণভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
১০ নাবালকদের সুরক্ষা
bbsolot কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেয় না। নাবালকদের সুরক্ষা আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC-এর মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
- নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
- নাবালকদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক bbsolot-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে support@bbsolot.net-এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।
১১ নীতি পরিবর্তন
bbsolot প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা বজায় রাখি।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে।
- ওয়েবসাইটে সর্বদা সর্বশেষ আপডেট তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
- আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যাবে। আমরা চাই আপনি সবসময় জানুন আপনার তথ্য নিয়ে কী হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ:
support@bbsolot.net
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণ অনুরোধ: ৩–৫ কার্যদিবস
আইনি অনুরোধ: ৩০ দিন